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　　商场保洁员都是怎么清洁自动扶梯的？

　　8月1日深夜，保洁员张世胜在上海中山公园龙之梦商场清洁自动扶梯时发生意外，小腿被夹已截肢。对此，商场方面发表声明称，张世胜在自动扶梯正常运行时，进行违规清洗工作，属于操作失当。

　　8月3日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者走访了事发的中山公园龙之梦商场及附近多家商场后发现，张世胜使用的清洁方式—将清洁工具放在梳齿板上，人踩在上面，利用扶梯运行动力进行台阶清洁—在多家商场中比较常见，疑似为业内默认的一般操作方法。

　　另外，中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户多名店员表示，该扶梯在出事前好像就有些异常。其中，一名店员称，之前乘坐这部自动扶梯时，就感觉到有比较明显的抖动。

　　出事保洁员：不这么清洁怎么清洁？

　　8月2日中午，在中山公园龙之梦商场，一名扶梯维修人员表示，上个月保养时，就看到保洁员张世胜有违规操作行为。

　　上述维修人员回忆说，他当时正在旁边做扶梯保养，听到很大响声，发现隔壁扶梯梳齿板断裂，因为保洁员在电梯运行的情况下，用脚踩住电梯，进行清洁工作。他觉得保洁员为了偷懒这么做，很危险，当场告诉张世胜应该等电梯停止运行后一级一级清洁。但对方回答说：“不这么清洁怎么清洁？”

　　8月3日，中山公园龙之梦商场的保洁员张阿姨告诉澎湃新闻，商场扶梯的保洁工作分成两部分，白天的保洁员主要负责扶梯的扶手、玻璃挡板和两侧底部的不锈钢板等清洁工作，扶梯的台阶部分由夜班保洁员负责。

　　张阿姨说自己主要借助扶梯的运行来擦拭扶梯，她还描述了平时打扫扶梯的方式：“扶梯运行的时候，我站在扶梯上，一只手拿着抹布擦内侧不锈钢板，另一只手拿着拖把伸到扶梯外面擦外侧。”

　　她还表示，她曾经在换班的时候见过夜班的保洁员清扫扶梯。“就是和他（张世胜）一样，扶梯在运行的时候，一个人踩着大拖把站在扶梯出口的梳齿板那里，利用扶梯的动力来清洁。”

　　当被问及商场是否有对新上岗的保洁员进行培训时，她回答道：“我刚上班的时候没有，都是老员工教新员工该怎么打扫。”她还表示，从周六晚上出事之后到现在，商场还没有对保洁员做培训。

　　中山公园龙之梦商场出事扶梯周边商户的多名店员则表示，该扶梯在出事前好像就有些异常。“之前我们经常乘坐这部自动扶梯，感觉到扶梯有比较明显的抖动。但并未听说该扶梯曾发生过类似的事故。”一名店员说。

　　商场B2层的一名保洁员证实了上述店员的说法。她还透露，这次并非龙之梦商场第一次发生自动扶梯意外事故，“大概在2013年的时候，有个小女孩的脚被扶梯夹住了，不过是商场内另外一部长扶梯。”随后，澎湃新闻记者乘坐该商场1楼至4楼的长扶梯，感觉到扶梯在上行过程中确实有较长时间的明显抖动。

　　多名保洁员：用相同方法清洁电梯

　　其他商场是如何做自动扶梯清洁工作的？

　　8月3日下午，澎湃新闻记者来到龙之梦对面的兆丰商场。兆丰商场负责清洁扶梯的陈姓保洁员表示，踩着拖把站在梳齿板上清洁扶梯，属于扶梯保洁员常用的方法。

　　“我在这个商场清洁扶梯已经八九年了，都是用这种方法。”

　　他认为，龙之梦保洁员出事是因为自己太大意了。“我看过报道，他是双脚踩在拖把上。为了安全，我们一般会有一只脚踩在踏板上，一只脚踩在拖把上，而且重心是向后的。”他还告诉澎湃新闻记者，这种打扫方式是该商场的老清洁工教给他的。据他透露，在龙之梦商场出事之后，领导曾经提醒过他打扫时要注意安全，但并没有提出停止使用该方法。

　　巴黎春天中山公园店的保洁负责人也证实，在龙之梦发生意外之前，她所属的保洁公司也采用同样的方法清洁扶梯，“龙之梦出事之后，我们保洁公司紧急通知我们，之后清洁扶梯的时候一定要先停止运行。”

　　上述保洁负责人表示，该商场清洁扶梯均在夜间商场关门之后进行，改为扶梯停运时清洁之后，清洁效率大幅下降。“扶梯停下来之后，暴露在外的台阶面打扫完，然后打开扶梯走一圈，再打扫新滚出来的阶梯。

　　原来一个晚上可以全部打扫完，现在大概要3个晚上才能完成。　　”

　　该保洁负责人还表示，自己听说过国外有清洁自动扶梯的专门机器，“但是这种机器价格较贵，商场一般不会采购和使用机器清扫。”

　　静安嘉里中心的保洁员表示，他们平时用普通的拖把清扫扶梯台阶时，扶梯均处在运行状态。“商场里扶梯不能随便停的，要不客人会有意见，只能开着打扫。”她还透露，虽然她没有看见夜班保洁员是如何清扫扶梯的，但可以确定使用的工具同样为类似的长条型拖把。

　　不过，并非所有商家都是边运行扶梯边进行清扫。在上海浦东一家家乐福超市里，多名保洁人员表示，他们每人都有各自负责的楼层和区域，超市扶梯的清扫工作都是晚上停业后有专门的人负责打扫的。“晚上超市关门以后，停了扶梯再人工清扫的。”一名保洁人员说。

　　地铁站扶梯：台阶不要求打扫，比商场脏

　　地铁站是人流密集区域，站内的自动扶梯又是如何进行清洁的？

　　地铁2号线中山公园站的保洁员透露，出于安全考虑，地铁站的保洁员只打扫自动扶梯的扶手和两侧的不锈钢板，一般不打扫台阶。“我们擦扶手和不锈钢板的时候，扶梯还是运行着的，不能影响乘客上下楼。”

　　在地铁12号线金海路站，澎湃新闻记者看到，该站2号出口的扶梯前竖立着暂停服务的标志牌，一名保洁人员正在擦拭扶梯扶手。这名保洁人员表示，她每天都会先停运扶梯再进行擦拭，一般等人流较少的时候擦，“最近每天扶梯公司都会派人来检查扶梯的运行状况。”